Kebijakan Privasi Aplikasi Kawasan powered by Nebengers Green

• Versi: 0.3
• Tanggal: 20 Oktober 2026
• Pengendali data: PT Widigital Tri Buana

Istilah seperti Aplikasi, Pengelola, Pengunjung, Pengguna Terdaftar, Penjual Forum, Merchant, Usaha Rumahan, Tim, dan Konten memakai definisi di Pasal 1 Syarat dan Ketentuan.

1. Prinsip

1. Kebijakan ini dibuat agar privasi terlindungi tanpa menghambat interaksi warga, Merchant, dan Penjual Forum (K21).
2. Dasar pemrosesan data pribadi adalah persetujuan. Pengguna Terdaftar memberi persetujuan dengan mencentang kotak persetujuan saat mendaftar atau memasang iklan. Pelapor memberi persetujuan di formulir laporan. Pengunjung memberi persetujuan melalui pemberitahuan saat pertama membuka Aplikasi.
3. Kebijakan ini disusun selaras dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

2. Pengendali Data dan Kontak

1. Pengendali data adalah PT Widigital Tri Buana, pemilik dan pengelola Aplikasi.
2. Pertanyaan, permintaan, dan keluhan tentang data pribadi dikirim ke:
   • email dukungan yang tercantum di Aplikasi dan di halaman toko aplikasi;
   • WhatsApp Admin: nomor WhatsApp bisnis yang tercantum di Aplikasi.

3. Data yang Dikumpulkan

3.1 Pengunjung (tanpa akun)

1. Data pemakaian tanpa nama: halaman yang dibuka, kata pencarian, dan tombol yang diklik.
2. Pengenal perangkat anonim yang disimpan di aplikasi atau peramban, untuk menghitung pengunjung unik dan pengunjung yang kembali.
3. Data teknis untuk keamanan, antara lain alamat IP dan hasil pemeriksaan anti-bot.
4. Bila notifikasi diaktifkan: token notifikasi perangkat (Firebase Cloud Messaging di Android, Apple Push Notification service di iOS).

Pengelola tidak meminta nama, nomor HP, atau identitas lain dari Pengunjung.

3.2 Penjual Forum

1. Nomor HP yang diverifikasi dengan kode OTP, dan nama tampilan.
2. Isi iklan: judul, kategori, harga, kondisi, deskripsi, area umum, foto, dan nomor WhatsApp.
3. Metadata foto: merek atau model HP, waktu pengambilan foto, dan lokasi GPS. Di aplikasi mobile, lokasi GPS perangkat dibaca saat memotret dengan izin lokasi, dan hanya untuk foto yang diambil di aplikasi.
4. Versi Syarat dan Ketentuan yang disetujui beserta waktu persetujuannya.

3.3 Merchant

1. Nomor HP yang diverifikasi dengan kode OTP, nama penanggung jawab, dan nomor WhatsApp usaha.
2. Data usaha: nama usaha, kategori, deskripsi, jam buka, area layanan, foto, katalog, harga, promo, tautan GoFood, serta nomor P-IRT atau BPOM bila diisi.
3. Lokasi usaha: place_id Google dan pin lokasi yang dikonfirmasi Merchant. Untuk Usaha Rumahan, pin hanya dipakai Tim untuk memeriksa area layanan.
4. Data impor dari website, profil Google Bisnis, atau screenshot menu milik Merchant.
5. Data langganan: nomor tagihan, nominal, status pembayaran QRIS, dan invoice.
6. Statistik etalase tanpa identitas pengunjung.
7. Versi Syarat dan Ketentuan yang disetujui beserta waktu persetujuannya.

3.4 Pengirim Kirim Paket (Merchant atau Penjual Forum) dan penerima paket

1. Nama, nomor HP, alamat lengkap, catatan atau patokan, kode pos, dan titik lokasi pada peta untuk penjemputan dan penerima. Nomor HP dan alamat disimpan terenkripsi.
2. Data barang: nama, berat, nilai, dan keterangan.
3. Data transaksi: ongkir, biaya layanan, status pembayaran QRIS, kurir dan layanan, nomor resi, riwayat status, waktu, dan pengembalian dana.
4. Bila Pengirim memakai tautan "Minta lokasi penerima", data penerima diisi sendiri oleh penerima tanpa akun.

3.5 Pelapor Warga Jaga Warga

1. Jenis kejadian, kronologi, waktu, lokasi umum, dan konten yang dilaporkan.
2. Bukti foto atau tangkapan layar.
3. Nomor HP pelapor bila diisi. Nomor ini tidak diverifikasi dan tidak ditampilkan.

Laporan dapat memuat data pihak lain yang tidak memberi persetujuan. Karena itu isi laporan selalu privat.

3.6 Tim (Moderator dan Admin)

1. Nama, peran, status MFA, dan status akun.
2. Log tindakan moderasi: pelaku, waktu, alasan, dan aturan yang dilanggar.
3. Log akses data sensitif: siapa membuka metadata GPS foto dan isi laporan, serta kapan.

4. Tujuan Pemakaian Data

Data dipakai untuk:

1. menampilkan etalase, iklan, dan Info Kawasan kepada Pengunjung;
2. memverifikasi nomor HP dengan kode OTP, termasuk dengan menerima pesan WhatsApp berisi kode yang dikirim Pengguna dari Aplikasi ke nomor resmi Pengelola, serta mengirim pengingat dari Pengelola kepada Merchant tentang masa aktif langganan yang akan berakhir;
3. memproses biaya layanan Merchant dan ongkir Kirim Paket melalui QRIS, membuat invoice, memesan kurir, menampilkan status kiriman, dan memproses pengembalian dana Kirim Paket;
4. memeriksa lokasi Merchant dan menampilkan petunjuk arah;
5. memoderasi Konten secara otomatis dan oleh Tim, termasuk memastikan foto iklan adalah foto asli (K33);
6. menindaklanjuti laporan Warga Jaga Warga dan menganalisis dugaan penipuan;
7. menyusun statistik untuk Merchant dan untuk Tim;
8. meningkatkan layanan, misalnya memperbaiki pencarian dan mencari calon Merchant dari kata pencarian yang belum ada hasilnya;
9. memenuhi kewajiban hukum, termasuk kewajiban perpajakan PT Widigital Tri Buana sebagai Pengusaha Kena Pajak, dan permintaan aparat penegak hukum yang sah.

Pengelola tidak menjual data pribadi kepada pihak lain.

5. Data yang Tampil ke Publik dan Data Internal

5.1 Tampil kepada Pengunjung

1. Isi iklan, kecuali alamat rumah dan metadata foto.
2. Isi etalase Merchant, termasuk nama usaha, foto, katalog, harga, promo, dan area layanan. Lokasi peta ditampilkan untuk toko fisik, tidak untuk Usaha Rumahan.
3. Nama tampilan Penjual Forum dan Merchant.

Nomor WhatsApp tidak tertulis di halaman. Tombol WhatsApp membuka percakapan setelah lolos pemeriksaan anti-bot (BK083).

5.2 Hanya untuk internal

1. Metadata GPS foto (K23). Hanya Admin dan Moderator yang dapat membukanya, yaitu saat meninjau laporan atau iklan yang ditahan. Setiap akses tercatat.
2. Isi laporan Warga Jaga Warga, bukti, dan nomor HP pelapor.
3. Pin lokasi Usaha Rumahan.
4. Data pembayaran dan invoice.
5. Log audit dan log akses.

6. Keputusan Otomatis

1. Sistem dapat langsung menolak iklan berdasarkan aturan pasti, yaitu:
   • iklan memuat makanan atau minuman;
   • foto tidak memenuhi syarat foto asli dari kamera HP;
   • Penjual Forum sudah memiliki 5 iklan aktif.
2. Iklan yang memuat kata terlarang ditahan untuk ditinjau Tim, tidak langsung ditolak.
3. Sistem dapat memakai model AI untuk memberi pra-penilaian atas teks Konten dan laporan, misalnya kemungkinan pelanggaran. Pra-penilaian ini membantu Tim menentukan urutan pekerjaan.
4. Keputusan berdampak besar selalu diambil oleh manusia, yaitu:
   • penolakan Merchant;
   • sanksi akun, termasuk penangguhan dan blokir;
   • penurunan Konten secara permanen;
   • keputusan banding;
   • perubahan status pembayaran.
5. Pengguna yang terkena keputusan otomatis dapat meminta tinjauan manusia atau mengajukan banding sesuai Pasal 11 Syarat dan Ketentuan.

7. Pemroses Pihak Ketiga

Pengelola memakai penyedia berikut untuk menjalankan Aplikasi. Setiap penyedia hanya menerima data yang diperlukan untuk tugasnya. Penyedia jasa pembayaran, mitra agregator logistik, dan kurir disebut menurut kategorinya. Daftar nama mitra diberikan kepada pemilik data yang memintanya sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, melalui kontak di bagian 2.

TypeSafe AI menyatakan tidak melatih modelnya dengan data pengguna. Pengelola tidak mengirim foto, nomor HP, atau identitas pelapor ke TypeSafe AI.

8. Transfer Data ke Luar Negeri

Database Aplikasi disimpan di Singapura (Neon di atas Amazon Web Services region Singapura). Foto dan cadangan disimpan di Cloudflare R2 dengan lokasi Asia-Pasifik, dan halaman Aplikasi dilayani dari jaringan Cloudflare yang terdekat dengan Pengguna. Cadangan tersandi juga disimpan di server Pengelola di Indonesia. Sebagian penyedia lain di bagian 7 memproses data di luar Indonesia. Dengan memberi persetujuan, Pengguna menyetujui pemrosesan data di server tersebut. Pengelola memilih penyedia yang menerapkan perlindungan data, mengenkripsi data saat dikirim dan disimpan, dan hanya mengirim data yang diperlukan.

9. Masa Simpan (Retensi)

10. Hak Pemilik Data

1. Pemilik data berhak:
   • mengakses data pribadinya;
   • meminta koreksi data yang salah;
   • meminta penghapusan data;
   • menarik persetujuan.
2. Pengguna Terdaftar dapat menghapus iklan, etalase, atau akunnya langsung di Aplikasi. Penghapusan akun sekaligus menarik persetujuan.
3. Permintaan lain diajukan melalui WhatsApp Admin atau email dukungan di bagian 2.
4. Pengelola mengonfirmasi penerimaan permintaan paling lambat 1×24 jam.
5. Penarikan persetujuan tidak berlaku surut atas pemrosesan yang sudah dilakukan. Data yang wajib disimpan menurut bagian 9 tetap disimpan sampai masa simpannya berakhir.

11. Keamanan Data

1. Akun Tim memakai autentikasi multifaktor (MFA).
2. Isi laporan dan metadata GPS foto hanya dapat dibuka Admin dan Moderator. Setiap pembukaan tercatat dengan nama anggota Tim dan waktunya.
3. Data dikirim melalui koneksi terenkripsi (HTTPS).
4. Batas laju diterapkan untuk OTP, pembuatan iklan, laporan, dan tombol WhatsApp.
5. Pengelola memberi tahu pemilik data yang terdampak bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, sesuai UU Pelindungan Data Pribadi.

12. Anak

1. Akun terdaftar hanya untuk orang berusia minimal 18 tahun.
2. Orang yang berusia di bawah 18 tahun hanya boleh mendaftar atau memasang iklan dengan izin dan pendampingan orang tua atau wali.

13. Cookie dan Pengenal Perangkat

1. Aplikasi mobile dan web menyimpan pengenal perangkat anonim untuk statistik pengunjung.
2. Aplikasi juga menyimpan data sesi agar Pengguna Terdaftar tetap masuk dan agar pemberitahuan privasi tidak muncul berulang.
3. Pengunjung dapat menghapus data ini dengan menghapus data aplikasi atau melalui pengaturan peramban. Statistik akan menghitung perangkat tersebut sebagai pengunjung baru.

14. Perubahan Kebijakan

1. Pengelola dapat mengubah kebijakan ini.
2. Pengelola memberi tahu Pengguna Terdaftar paling lambat 14 hari sebelum perubahan berlaku, melalui Aplikasi atau WhatsApp.
3. Versi dan tanggal kebijakan tercantum di bagian atas dokumen ini.

15. Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini dikirim ke WhatsApp Admin atau email dukungan yang tercantum di Aplikasi.

Hapus akun · Bantuan